纳税人30秒钟自助取发票
输入税号，识别身份证，选择面额与数量，在市国税局钢城经济开发区分局自助办税厅内，钢城区叶娟打印社的会计魏叶娟仅用了30秒钟就从自助设备取出了5本定额发票，“发票是我们跟税务部门打交道的常用工具与关键纽带，也是我们企业树立诚信形象的重要标杆。自从开启了24小时自助办税，我们领票、办税越来越便捷了。”
“回想以前领发票的时候，我都是到钢城联合办税厅取号在窗口领或者大厅里的自助区领。但平时在单位上班比较忙，有时没有时间，下午过去的时候可能已经下班了，路程又远，很不方便。”正在自助设备领取发票的会计王涛说，自从开通了24小时自助办税服务厅，他总是在路过的时候顺便领票。就像银行自助取款机一样，不用担心排队等候，也不用担心办税厅下班后领不到发票，自助办税厅只有刷了在后台预留人员的身份证后才能进入，既安全又方便。
截至目前，全市共有自助办税厅(区)8个，配置自助终端43台，通过自助终端领用发票数量占全部发票领用量的70%以上，通过自助终端认证发票数量占总发票认证量的80%以上，纳税人已经逐步接受并乐于采用自助方式办理相关业务。如今纳税人可以不受工作时间和地域限制，“自助”更“自主”地享受到全天候、现代化、人性化、高效率的办税服务，自助办税已成纳税人办税的首选，一道自助办税风景线正悄然形成。
“每个自助办税厅都设置了专岗导税员，指导纳税人快捷办理自助领票、自助认证、自助代开等业务，能够高效便捷地满足纳税人多元化服务需求，实现征纳“双减负”，对于降低办税成本、提高办税效率、提高纳税人的获得感和满意感具有重要意义。”市国税局纳税服务科科长亓霄说。
推行自助办税服务只是市国税局深化放管服改革、推进办税便利化的一个缩影。今年以来，市国税局以“最多跑一次”改革为主线，充分利用信息技术手段，深化国地税服务合作，该局依托“便民办税春风行动”进一步优化服务环境，推出5类17项便民办税措施。坚持信息化引领，发挥“互联网+税务”思维，推广“二维码”一次性告知等便民办税新举措，及时向企业推送税收优惠政策、办理流程等信息，使纳税人“少跑马路、多跑网路”。
在充分利用信息化的基础上，实行分流导税制，根据纳税人资料、证件备齐情况将纳税人分为即时办理类、容缺受理类和告知类，实现纳税人的初步分流，再有相应的导税员对各类纳税人开展细化指导服务，增强纳税服务的针对性和有效性。纳税人填表时间由平均15分钟降到5分钟，前台单笔业务受理时间由平均12分钟降到3分钟。
此外，该局还实行错峰办税，纳税人通过手机app可以即时了解办税服务厅排队状况，帮助纳税人有效避开拥堵时段，提高办税效率，实现了纳税人和税务人的“双减负”。
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推行自助办税服务只是市国税局深化放管服改革、推进办税便利化的一个缩影。今年以来，市国税局以“最多跑一次”改革为主线，充分利用信息技术手段，深化国地税服务合作，该局依托“便民办税春风行动”进一步优化服务环境，推出5类17项便民办税措施。坚持信息化引领，发挥“互联网+税务”思维，推广“二维码”一次性告知等便民办税新举措，及时向企业推送税收优惠政策、办理流程等信息，使纳税人“少跑马路、多跑网路”。
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