上半年我市全社会用电量同比增长12.01%

记者黄欣通讯员徐猛记者昨日从河源供电局获悉，上半年，我市全社会用电量达40.09亿千瓦时，同比增长12.01%，增幅比上年同期回升6.39个百分点。电网发展作为地方经济运行的“晴雨表”，用电量的快速增长反映出我市经济稳中向好的良好态势。
从各行业及居民用电情况来看，第一产业用电0.39亿千瓦时，同比增长19.36%；第二产业用电24.6亿千瓦时，同比增长11.39%；第三产业用电6.79亿千瓦时，同比增长16.09%。在大批钢铁企业关停的情况下，我市用电量为何能保持高速增长态势？“河源之前的电网负荷是夜晚零时30分至1时间，截止目前，今年负荷最高峰是在晚上8时左右，主要是因为我市商业和居民用电量持续增加”。该局相关负责人对此进行了解释。
用电量的增加与河源供电局可靠的电力保障和优质的供电服务密不可分。该局严格执行计划停电,推行“能带不停”（能带电作业就不停电）“逢停必保”（遇到有停电计划就必须保供电）的原则，持续完善“停电时间”和“客户诉求”为双轮驱动的供电可靠性管理体系，大力推行不停电作业模式，做到了使用应急发电车常态化保电。
近年来，河源供电局优化客户服务，全力打造服务品牌，让客户切身感觉到优质供电服务就在身边。为了进一步提高客户的体验感，提升服务客户水平，该局组织889名客户经理走进千家万户，对全市120万客户进行全覆盖式走访，了解客户的用电需求，为客户解答用电疑难问题。
此项工作将从7月中旬持续至10月底。相关负责人表示，本次客户经理走访，创新使用广电移动营销app客户经理模块，对用户资料信息和评价信息进行数据化记录。用户接受走访之后，会收到一条用户满意度评分短信，从而实现客户走访的全过程监控，倒逼工作人员改进服务质量。客户只需通过南方电网微信公众号绑定用户编号，点击“客户经理”字样，界面就会出现客户经理的姓名和电话，接受“一对一”的专属服务。

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