黄金手镯变颜色 消协协调退全款

吉水讯（肖小青、刘奎佩）“刚买了一个多月的黄金手镯，没想到竟然变了颜色。”吉水县的周女士为此苦恼许多天。近日，在该县消协城关投诉站的帮助下，获得12000元的全额退款。
据了解，周女士于7月5日在吉水县城一黄金首饰店挑选首饰，店主向其推介了一款价值12000元的黄金手镯，并声称该手镯不脱色、不卷边，并且具有较高的收藏价值。周女士高兴地买下手镯，并经常戴在手腕上，但在8月18日发现手镯变了色，原本金灿灿的颜色变成了暗红色，而且摸起来不光滑、有凹凸，于是找到店主说明情况，要求退货返款。店主以黄金手镯使用时间过长，且存在人为使用不当为由，拒绝退货返款。
8月22日，周女士向吉水县消协电话投诉，吉水县消协立即指派城关投诉站跟进处理。城关投诉站及时找到黄金首饰店核实情况，积极向店主宣传《消费者权益保护法》，并组织投诉双方调解。通过城关投诉站的宣传引导，店主在黄金手镯未经检测的情况下，同意全额返还12000元购物款。

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