有惊无险！深夜，120和5岁男孩通话67分钟

本报3月15日热线消息(记者徐麦丽实习生慈家伟)“喂，是120吗？我妈妈生病了。”电话里，传来稚嫩的小男声，说完就“哇”地哭起来……11日23时28分，太原市120总调度接到这样一个电话，经询问得知，男孩今年5岁，家里只有他和妈妈在。在经过长达67分钟的电话引导和沟通后，12日凌晨零时35分，急救人员终于找到了男孩家，才发现是虚惊一场。
　　11日23时28分，接到这名5岁小男孩电话的调度员是贾玉红，感觉不像是以往儿童玩耍乱拨120线路的状态，她立即询问患者所在位置。孩子小，加之紧张害怕，只能说出他家在长风街。贾玉红继续引导孩子：“家里有其他大人在吗？爸爸在吗？有电话吗？妈妈能不能说话？”孩子哭着说家里只有他和妈妈，“你们快过来。”电话那头，信号断断续续，孩子的回答时有时无。着急！着急！贾玉红的心提到了嗓子眼。
　　知道在长风街，但是在哪个小区呢？急救人员引导孩子，认不认识小区的名字。隔着电话，调度员能听到小男孩在高声问妈妈：“妈妈，咱们是哪个小区了？”在调度员的再三引导下，孩子终于说出了所在的小区。
　　说出了小区名，但是在几号楼几单元，又是调度员面临的问题。这时，调度组长刘莉平告诉贾玉红不要挂断电话，继续询问，同时迅速通知辖区120急救武警站先往现场赶，调度员继续询问详细地址。
　　“孩子，先别哭，你先说出家在几号楼，我们才能去救妈妈。”调度员一边安慰一边引导孩子，还知不知道其他人电话，不多时，孩子说出了两个电话，其中一个是他姥爷的。有了电话号码后，急救人员赶紧拨打过去，孩子的姥爷也不知道具体地址，不过可以告诉孩子舅舅的电话；而孩子说的另一个电话号码，拨过去后对方称不认识患者，孩子告错了电话。
　　根据孩子姥爷提供的电话，急救人员联系到了孩子的舅舅。此时，孩子的舅舅在火车站，说自己也记不清具体楼号。
　　孩子舅舅同意前往现场带路，但赶到现场还需要时间，于是，120调度员继续想其它办法。114能否查询到小区物业电话？调度员杜艳红拨通了114电话，但遗憾的是并没有登记该小区的物业电话。调度员又拨打110指挥中心电话，看能否配合出诊人员寻找患者，110当即安排民警出警。
　　出诊人员这时已经到达孩子所说的小区，究竟在哪个楼里？调度员曹云飞凭借着经验，引导孩子去描述楼的特征，终于获知楼下有一个小超市。
　　出诊的武警站急救人员和小区保安挨个楼里寻找，凌晨零时35分，急救人员终于找到了男孩家。叫醒男孩的妈妈后，大家才发现虚惊一场，原来男孩的妈妈实在太累了，睡得比较沉。孩子叫不醒妈妈，以为妈妈生病了，就赶紧拨打了120。
　　从11日23时28分到次日零时35分，这个求助电话才算圆满结束。一个稚嫩的求救声音，一部信号时有时无的手机，67分钟的超长通话，急救人员、小区保安、赶往现场的民警，大家无不在为一个生命着急、担忧，好在有惊无险。

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