桐乡市综合行政执法局开发区（高桥）分局三举措优化审批服务
为提升行政审批服务效能，近日，桐乡市综合行政执法局开发区（高桥）分局创新政务服务方式，以加速跑的姿态助力“最多跑一次”改革。
一是手握“一本通”，提升服务能力。随着审批事项的划转，分局及时梳理“家当”，主动与行政许可科对接，修订审批事项“一本通”，内含门头店招、临时堆放物料、活动占道、建筑垃圾处置等各类审批须知，相关辖区中队（分局）联系地址、电话等。同时，开展审批事项专题培训，让全体队员掌握各类审批事项办理要求、所需材料等。全体队员巡逻时手握“一本通”，及时为商户、市民答疑解惑，扩大审批宣传面和宣传质量。
二是开通“绿色通道”，提高审批办结率。针对开发区项目集中开工，外运建筑垃圾较多的情况，分局开通项目“绿色通道”，采取“提前介入、专人跟踪”的方式，从快办理建筑垃圾处置。在项目开工前期，分局执法人员主动与工地建设方、施工方联系，及时告知建筑垃圾处置审批事项，对工地现场冲洗设施设置等进行现场指导。同时，与开发区工程管理科、测绘公司等部门充分协调沟通，将审批流程调得更快。
三是开展“零距离”服务，提升群众满意度。分局充分利用市容日常巡查机制，坚持“巡逻在路上、服务在路上”的原则，针对门头店招等简单事项的审批提供代办服务。由执法队员将商户的审批资料带回分局审批窗口，在审批办结后再由队员将核准单送达商户，实现审批“零跑腿”。同时，在审批现场勘验环节中充分采取“互联网+政务服务”的方式，利用钉钉工作群、微信工作群拍照上传现场勘验情况，实现临时占道、临时堆放物料等审批“一次办结”。
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一是手握“一本通”，提升服务能力。随着审批事项的划转，分局及时梳理“家当”，主动与行政许可科对接，修订审批事项“一本通”，内含门头店招、临时堆放物料、活动占道、建筑垃圾处置等各类审批须知，相关辖区中队（分局）联系地址、电话等。同时，开展审批事项专题培训，让全体队员掌握各类审批事项办理要求、所需材料等。全体队员巡逻时手握“一本通”，及时为商户、市民答疑解惑，扩大审批宣传面和宣传质量。
二是开通“绿色通道”，提高审批办结率。针对开发区项目集中开工，外运建筑垃圾较多的情况，分局开通项目“绿色通道”，采取“提前介入、专人跟踪”的方式，从快办理建筑垃圾处置。在项目开工前期，分局执法人员主动与工地建设方、施工方联系，及时告知建筑垃圾处置审批事项，对工地现场冲洗设施设置等进行现场指导。同时，与开发区工程管理科、测绘公司等部门充分协调沟通，将审批流程调得更快。
三是开展“零距离”服务，提升群众满意度。分局充分利用市容日常巡查机制，坚持“巡逻在路上、服务在路上”的原则，针对门头店招等简单事项的审批提供代办服务。由执法队员将商户的审批资料带回分局审批窗口，在审批办结后再由队员将核准单送达商户，实现审批“零跑腿”。同时，在审批现场勘验环节中充分采取“互联网+政务服务”的方式，利用钉钉工作群、微信工作群拍照上传现场勘验情况，实现临时占道、临时堆放物料等审批“一次办结”。
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