五里社区提炼“五字流程”工作法 挖掘潜能释放居民自治活力

随着社会的发展进步，社区作为一个为民服务的基层组织，居民自治是社区建设中一个永恒的课题，邗江区邗上街道五里社区在长期的实践过程中，总结提炼出了“听、议、决、做、评”五字流程工作法，营造了“议题协商、资源共享、活动共办、发展共有”的良好氛围，为促进居民自治、深化社区共治提供了有力抓手。
听
真心倾听汇集民声
通过实行走访联系群众“365”网格工作法、民情恳谈面对面、开通居民意见箱、架设居民热线、问卷调查、实地走访等形式，深入基层、走近群众，多渠道、广角度收集居民诉求。
广大居民群众是社区工作的主角儿，居民的满意度是社区工作的风向标，善于听取群众意见是社区工作的良好开端，只有广泛的汇集民意，把听取群众意见作为一项日常工作、一个决策程序、一种制度安排，才能充分调动居民群众参与社区建设的积极性、主动性、创造性，保护好发展好最广大居民群众的根本利益。
议
听证议事广纳民智
通过召开听证会、座谈会、圆桌议事会、文明评议会、网格例会等形式，让居民对关注度高、牵涉面广的事项充分掌握“话语权”，认真听取“三代表一委员”、业委会、物业公司及相关居民的意见和建议。
社区通过居民参与议事协商推动居民自治的创新发展，以共同商议的形式，充分尊重居民的意见，为社区建设建言献策。同时，针对实际问题探讨具体解决方法，每一个通过居民协商议事成功解决的议题，都给居民议事代表带来极大的满足感，也增强了他们参与社区自治的信心。
决
民主决策彰显民意
通过定期召开居民代表大会、党员代表大会、协商议事会、民主评议会等途径，研究决策事关居民的重要问题，在居民全程参与沟通、交流、表达的基础上，就相关决策达成共识。
民主决策是居民当家作主的重要体现，而居民参与是民主决策的必然要求，社区注重提高协调沟通能力，围绕决策目标和方案，不断扩大共识，特别是涉及居民切身利益的事项一一进行公开商议决策，在充分尊重居民集体意见的基础上，探索出一条符合最广大居民根本利益的道路，并且将所做决策及时在社区政务、居务、财务公开栏内张榜公布，保证群众的知情权、参与权和监督权。
做
实事办理惠及民生
通过党建为民服务项目、公益创投、民生实事等举措，为居民诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，让居民群众获得感和幸福感倍增。
实现居民自治要始终坚持以人为核心，开展全方位居民服务工作。社区从“抓服务、重民生、促和谐”入手，深入实施民生实事工程，解决好居民群众身边的小事、急事、难事，为居民诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，使居民切身感受到社区大家庭的温暖。
评
综合评价凝聚民心
通过上门征集、第三方测评、年终“述询评”等，综合评价工作成效，始终以居民满意为首要标准。社区工作好不好，居民来评价。社区以居民满意度为标准，对社区工作进行量化考核。通过深入考核、综合分析，促进社区工作的及时整改和不断完善，从而进一步提升社区综合服务水平。
五里社区党委书记夏永海表示，社区五字流程工作法的推进，有效提升了社区居民“自我管理、自我教育、自我服务”的意识，为和谐社区建设注入新活力。
李霞

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