佛山市妇联举办志愿者培训班,教你如何与不同的人沟通

2月7日上午,佛山市妇联、广东省妇女维权与信息服务站(佛山站)在市儿童活动中心706室举办2018年第一期志愿者服务技能培训班,邀请了督导培训导师黄绮媚老师为48名12338妇女热线志愿者及维权工作人员进行培训,以提升他们的服务能力与工作水平。
黄绮媚老师通过九型人格(完美主义者、给予者、实干者、悲情浪漫者、观察者、怀疑论者、享乐主义者、保护者、调停者)的测试问卷帮助志愿者及工作人员了解自身性格的优势和弱点,学会接纳自己,并通过逐一分析每种类型人格的特点,指导志愿者如何与不同个性的人沟通,以及相关的注意事项,建立更真挚、和谐的咨访关系。
志愿者们表示今日收获很大,会将今日学到的知识运用到生活、工作当中,特别是在参与接访的时候,会更加注意把握来访者的个性特征,用其接受的方式与之沟通,以提供更加高效的服务。有志愿者希望今后妇联能够开展更多这类能力技巧提升的培训,让更多的志愿者在参与志愿服务的同时能提高服务水平。
培训导师为志愿者讲授九型人格与人际沟通
志愿者们填写测试题,认识自己,了解他人
佛山市妇联维权部
广东省妇女维权与信息服务站(佛山站)

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