云岩区税务局四举措确保首个征期平稳有序
为打好挂牌后首个征期的“攻坚战”，云岩区局按照“机构改革，服务先行”理念，在率先实现“一厅通办、一键咨询、一网办理”的基础上，推出一系列优化纳税服务新举措，不断提升纳税人获得感和满意度。
一是提前筹备，平稳过渡。逐一对业务规范进行梳理修订，包括主体资格、政策依据、表证单书等，确保新税务机构涉税事项办理平稳过渡；针对停电、断网等特殊突发情况，提前建立相关应急预案，畅通问题收集及快速处理机制，及时为纳税人排忧解难。
二是加强培训，提升效率。对办税服务厅窗口工作人员开展业务知识和应急工作培训，开设“周末课程”，搭建“微信群线上课堂”，采取“讲、练、考”模式，对常见突发情况和纳税服务业务进行重点培训；通过“学习+传帮带”的形式，加快税收业务的交叉学习，提升办税效率，确保相关业务无缝衔接。
三是完善设施，优化环境。增加“网上税务局体验区”、增加自助办税终端机，增设综合业务办理窗口，积极宣传推广网上办税、自助办税；选派业务骨干组建导税团队，提供咨询、辅导、引导一体化服务。
四是强化领导值班、主任巡查制度。局领导和大厅负责人每天对大厅进行多次巡查，重点检查大厅窗口工作人员在工作纪律、行为规范、仪容仪表和履行岗位职责等方面的表现，及时解决纳税人遇到的疑难复杂问题，妥善处置突发事件，并将巡查中发现的问题进行汇总，在每周例会上通报。
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二是加强培训，提升效率。对办税服务厅窗口工作人员开展业务知识和应急工作培训，开设“周末课程”，搭建“微信群线上课堂”，采取“讲、练、考”模式，对常见突发情况和纳税服务业务进行重点培训；通过“学习+传帮带”的形式，加快税收业务的交叉学习，提升办税效率，确保相关业务无缝衔接。
三是完善设施，优化环境。增加“网上税务局体验区”、增加自助办税终端机，增设综合业务办理窗口，积极宣传推广网上办税、自助办税；选派业务骨干组建导税团队，提供咨询、辅导、引导一体化服务。
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