深究“老马工作法”破解调解大难题

7月4日下午，北塔区司法局组织全体干部职工观看人民调解大讲堂视频培训会议。该培训会议是司法部为深入贯彻落实《关于加强人民调解员队伍建设的意见》（司发〔2018〕2号），提升新时代人民调解工作能力水平的有力举措，通过深入研究学习全国人民调解专家马善祥同志的“老马工作法”，破解人民调解大难题，为新时期人民调解工作打开智慧调解的殿堂。
在培训会议中，马善祥用诙谐幽默的言语，演绎着一个又一个鲜活的案例，用一个又一个鲜活的案例传授着一章又一章的调解“心法。作为被习总书记亲自点赞的调解楷模，他从“民为本、义致和”六字理念、“法理情事”十三要则、“3441”四大保障制度和“老马三十六策”等四个层面，提炼形成了一整套“老马工作法”，为基层调解员指明了调解的方向，传递出了“以情动心”、“带着感情讲道理、“选择性表达”、“控制情绪恢复理性”等一系列调解技巧。
培训会后，大家纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中不但要把课上学到的调解技巧运用到调解实践中，指导实践，更将学做马善祥同志般的有心人，用心总结调解经验，用心打造调解思维，用心化解群众矛盾，切实做到将群众感情放在日常工作的首位，不忘初心，保持谨守一颗为民服务的赤子之心，牢记使命，根植全心全意为民服务之信念，使矛盾化解达到最佳效果，和睦邻里，和谐社会。
（北塔区司法局朱萍）

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