事发阜阳市人民医院：患者离院 预付押金少退300元
7月8日，纪先生到市人民医院急诊科就诊，预交押金5200元。当日下午，纪先生离院时医院退还4000元，且工作人员没有提供任何票据。
7月22日，纪先生的妻子在市人民医院北区的自助设备上刷卡时发现，7月8日纪先生的预付押金少退还300元。
对此，市人民医院纪检部门相关人员称，纪先生及其家人反映的情况属实，医院纪检部门已经拿出处理意见，等待医院党委会议研究。
市民：应退4300元，只退了4000元
7月8日上午，纪先生感到头晕、呕吐，在女婿的陪同下到市人民医院南区就诊。在急诊科挂号时，纪先生办理了就诊卡，并预交押金200元。
医生查看了纪先生的情况后，要求他进行检查和治疗。为此，纪先生的女婿又通过医院的自助设备向就诊卡中存款5000元。
当日18时许，纪先生结束治疗。离院时，急诊科收费室工作人员退还4000元。
纪先生和女婿索要发票，工作人员表示，收费室暂时没有发票，而且急诊科产生的费用无法报销，要发票也没有用处。考虑到这可能是医院的规定，纪先生和女婿带着就诊卡离开了医院。
7月22日，纪先生的妻子感觉身体不适，到市人民医院北区就诊。匆忙中，老人误拿了纪先生的就诊卡。
在医院的自助设备上刷卡时，她发现7月8日纪先生就诊时共产生费用896.72元，卡上余额3.28元，医院应该退还4300元，而非4000元。
纪先生家人随即在医院打印了7月8日的发票和费用清单，并向医院相关部门投诉。
工作人员：值班期间过于劳累致工作失误
对此，市人民医院急诊科收费室这名自称姓吴的工作人员解释称，事发当日他值班劳累，看错了应该退还的金额，导致事情的发生。“这是我个人失误所致，向患者和家属表示道歉。”
对于纪先生家人提出的票据问题，这名工作人员表示，当日急诊科收费室的正式发票用完，没来得及领取，因此无法向患者提供。当时他已告知纪先生及其家人，若想索要正式发票，可于次日到医院门诊部收费室打印。
“正式发票用完，可以提供小票和费用清单啊？”面对这一问题，这名工作人员称：“当时忘记给了。”
对于这一回复，纪先生的家人并不满意。据介绍，事后他们曾调取事发当日收费室的监控，发现这名工作人员正在玩游戏，他们认为值班疲劳的说法并不可信。
医院纪检部门：患者家属反映的情况属实
市人民医院纪检部门相关人员表示，纪先生及其家属反映的情况属实，目前他们已就此事展开调查，要求涉事工作人员以书面形式作出说明。但是，截至昨日上午记者采访时，涉事工作人员还未提交书面材料。
市人民医院纪检部门相关人员表示，患者在医院就诊后，医院应该提供正式发票、小票和费用清单。事发当日，如果急诊科收费室工作人员提供了上述任何一份收费凭证，都不会出现退费错误的问题。因此，无论涉事工作人员作出怎样的解释，其行为都是错误的。
接到纪先生及其家人的投诉后，他们不仅调阅了当日的监控录像，而且审查了急诊科收费室近一个月的账目，只发现这一起退费错误。
目前，医院纪检部门拿出了一个初步的处理意见，处罚措施包括对涉事工作人员进行通报批评、停岗、调离原岗位等。待医院党委会议研究通过后，医院就会下发文件，并全院通报。
记者询问上述300元费用的去向，是留在医院的账户上，还是被人取走了？医院纪检部门相关人员称，他们需要继续调查。
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对此，市人民医院纪检部门相关人员称，纪先生及其家人反映的情况属实，医院纪检部门已经拿出处理意见，等待医院党委会议研究。
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在医院的自助设备上刷卡时，她发现7月8日纪先生就诊时共产生费用896.72元，卡上余额3.28元，医院应该退还4300元，而非4000元。
纪先生家人随即在医院打印了7月8日的发票和费用清单，并向医院相关部门投诉。
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对于纪先生家人提出的票据问题，这名工作人员表示，当日急诊科收费室的正式发票用完，没来得及领取，因此无法向患者提供。当时他已告知纪先生及其家人，若想索要正式发票，可于次日到医院门诊部收费室打印。
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