“一分钟快办”让纳税人不再“排长队,办短事”


  市税务局针对纳税人“排长队,办短事”的痛点问题,针对纳税人办理“三方协议”验证、税款缴纳、税控盘清卡、网厅密码重置等办理时间1分钟左右的业务,通过导税员将办理人引导至导税台进行办理,既大大缩短了纳税人的等候时间,同时也有效化解办税服务厅业务办理高峰,实现办税效率再提速。
同时,市局不断完善软硬件设施,一是完善硬件设施配备,增设自助办税终端和实名认证扫描仪设备,提升窗口服务能力。二是开发“纳税人办税自助查询系统”,纳税人可通过触摸屏轻松获得所需信息,目前已在明山区税务局办税服务厅上线试运行。三是加强办税服务厅管理,认真落实领导值班制、首问责任制、限时办结制、延时服务制和一次性告知制等制度,强化窗口工作人员的责任意识和纪律意识。
通过以上举措,大大缩短了纳税人办理业务的时间,提高了办事效率,增强了纳税人的获得感,受到纳税人的拍手称赞。

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