——石家庄市质监局走进《行风热线》为百姓解疑答惑
“政府和百姓正在连线,信任是前提,服务做理念,沟通无障碍,这里是行风热线,热线电话是85819090……”如今,石家庄广播电视台新闻882的这挡广为百姓熟悉的栏目,这部热线,已经成了老百姓与质监部门沟通互动的“连心桥”。这是一座用电波架设在空中的听民言、解民忧、顺民意、暖民心桥梁。它犹如一条金色的丝带,方便了群众对于生产企业产品质量举报投诉,拉近了与老百姓的距离。
借热线平台,听百姓心声。1月23日上午,石家庄市质监局副调研员王汉波带领该局监督处、计量处、特设处、特检中心、稽查队等单位的负责同志,走进《行风热线》直播节目,现场为百姓答疑解惑,为民排忧解难,接受社会监督。
在节目开始,该局监督处刘伟副处长首先介绍了节日期间,开展以食品相关产品、日用消费品、重要工业品等为重点的监督检查情况;计量处陈同起副处长详细讲述了冬季加气计量投诉增多的原因,解答了常见问题,并发布温馨提示。
“我是桥西某小区的居民,我们小区的电梯不知道有没有经过检验,是否安全?另外如果遇到紧急情况如何处置?”“您好,这位朋友。我是市特检中心的刘彦平,这个问题由我来回答您:您到电梯轿厢里看看有没有张贴特种设备使用标志,如果有上边有下次检验日期。另外,我们特检中心在每个在用乘客电梯轿厢内部张贴了电梯应急标识牌,我们可以理解为电梯身份证。标示牌由24小时电梯应急救援电话96365及电梯6位识别码组成(就是6位数字),每个识别码对应一台电梯,市民若在乘坐电梯的过程中,遇到被困电梯或出现电梯故障,可直接拨打电梯应急救援电话96365报出所在电梯识别码,平台指挥中心即可锁定电梯位置,立即调动救援力量实现快速有效救援。”“好的,听了您的回答,让我明白了怎样判断电梯有没有检验,学会了遇到紧急情况怎样处置,谢谢呀!”
到菜市场买菜防止缺斤少两,一定要到公平秤上复秤。生产加工领域归质监部门监管。在60分钟的直播中,大家接听了群众热线电话6个,耐心解答了听众提出的相关问题。直播结束后,王汉波副调研员要求大家对听众反映的问题进行认真梳理,做好后续服务工作,确保参加行风热线直播节目取得实效。
通过《行风热线》直播节目,市质监局有力地宣传了质监工作,提高了群众知晓率,拓宽了为民服务和接受群众监督的渠道,取得了良好的社会效果。
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