服务保障全面升级 带来全新观展体验
11月6日至11日，第十二届中国国际航空航天博览会（以下简称“中国航展”）将在珠海国际航展中心举行。届时，预计将有超过13万专业人士、24万普通观众入场参观。
“更顺畅便利的公共交通、更价廉物美的餐食服务、更贴心细致的现场导引，都将成为本届航展带给观众们的全新体验。”珠海航展公司负责人表示，在认真总结上届航展经验的基础上，本届航展提早谋划、提前启动，从票证办理、交通指引、餐饮服务、现场管理等多方面进行了全新规划，服务保障工作将全面升级。
坚持公交优先理念
首次上线“专线预约”等智慧化交通服务
第十一届中国航展，珠海通过控票、控小汽车以及“公交优先”等保障措施，吸引了逾5成的观众乘坐公共交通工具前往展馆观展，大大缓解了展区周边交通压力，市民的微信朋友圈里也满是对告别“航展堵”的点赞。
在此前经验的基础上，本届航展将进一步强化“公交优先”理念，系统实施总量控制、票务引导、小车管控、公交优先、智慧服务等措施，保障航展期间的交通顺畅。
据了解，本届航展将筹备1000多辆大巴参与交通保障，开行多条赴展线路。航展期间，珠海将在珠海大道、九洲大道、迎宾南路、人民西路等路段设置航展公交专用道，并对机场路（金湾路）全线实行交通管制，保障公共交通车辆（含公交车、旅游大巴、各类航展专线大巴、出租车等）的优先通行。
公众日期间，金海岸大道以南区域、机场路的金湾立交以南全线将实施交通管制，仅允许公交车、旅游大巴、各类航展专线大巴、出租车等公共交通工具通行，禁止小汽车驶入。也就是说，公共交通工具在航展期间可以进入管控区直达航展馆，且下车点就在航展馆门口。
与此同时，珠海市内将开通9条航展客运专线。分别由香洲公交总站、体育中心东门、九洲港、九洲城、城轨珠海站、前山枢纽站、华发商都、斗门汽车客运站、珠海国际赛车场停车场等9个站点前往。以上9条专线服务时间去程为7:30至12:00，返程为13:00至19:00。购票观众可凭航展门票在“珠海交通”微信公众号或在“珠海交通”app上提早预约，免费乘坐。
本届航展首次上线了专线预约等智慧化交通服务。航展期间，观众登录“珠海交通”微信公众号或“珠海交通”app航展交通模块，可凭航展门票免费预订珠海市内航展专线的座位，还可查阅往返航展馆的交通指引以及航展馆内地图。除此之外，还有乘车点定位导航服务，观众上午出发和下午离场时都可按导航前往乘车点。
餐饮服务多家经营
11家知名餐饮服务机构将入驻展馆
“本届航展在餐饮服务方面将打破少数几家经营模式，丰富餐饮品种，扩大用餐区域，改善用餐环境。”珠海航展有限公司副总经理孙洁峰介绍说，本届航展打破独家经营模式，公开选拔11家优质、有实力的知名餐饮服务机构，提供包括自助餐、中式快餐、西式快餐、冷链盒饭等各类餐食。盒饭、快餐售价为每份20元和40元，确保观众吃饱的同时还要吃好。
相比以往，用餐环境也大为改善。本届航展的餐饮总面积达25800平方米，比上届的10000平方米增加了15800平方米，现场共设有5个餐厅，充分保障持证人员、现场观众、志愿者、工作人员及媒体记者的需求。
本着“以人为本，服务至上，着力改善参展参观体验”的原则，本届航展主办方下大力气完善服务措施，为参展商和观众提供优质的参展和观展环境。例如，本届航展在航天航空馆、综合村设立超市和自动售货机，提供商品包含日用品、饮用水、饮料、自发热盒饭、快速食品等，价格与市区门店一致。
爱好收集纪念品的观众也有福利。本届航展结合航空航天元素，开发具有自主知识产权以及获得授权的纪念品共有60余种。其中，航模类型有17种，其他自主开发的产品有：徽章、徽章套装、t恤、帽子、冰箱贴、马克杯等，并在现场设有快递服务点。
还有一系列贴心服务亮相本届航展。2018年航展现场将首次推出电子语音导航解说器，可提供语音解说、语音导航、sos一键求助服务，方便观众了解参展企业和展品信息，提高观展人性化服务。
此外，现场设有寄存柜和手机充电设施，服务更具人性化；展馆、餐食区和综合村现场实现wifi全覆盖，观众上网更便捷、更顺畅；现场支付手段更完善。展区内所有支付点提供微信、支付宝等移动支付，设有银行服务中心及atm机，提供优质、高效、特色的金融服务；现场设有超过30台净水机，免费为观众提供冷热直饮水；现场设有自动售货机，观众可即时消费，节省排队和结账时间。（来源：珠海特区报）
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