车管政务分中心积极落实“温暖回家路 服务在窗口”志愿服务行动
春节期间，外出务工群众纷纷返乡，为有效应对春节车管业务高峰，六安市政务服务中心发出“温暖回家路 服务在窗口”志愿服务行动的号召，车管分中心积极响应，采取多项志愿服务行动，为返乡群众提供优质高效的车管服务。
一是加强宣传引导，分流车管业务。印制二千份《车管工作服务站业务指南》，对全市9个工作站的地址、咨询电话、业务范围和具体导航路线，让返乡群众自主选择。在大厅led大屏幕上循环播放致返乡群众的温馨提示，重点列出可以在异地办理的车驾管业务明细，引导群众在务工地就近办理。同时制作宣传标语在院内悬挂，营造浓厚的宣传氛围。
二是完善服务设施，提升服务质量。车管分中心在年前对所有的服务设施进行了一次检修保养，确保所有电茶炉正常工作，保证热水供应，并在大厅咨询台存放一次性纸杯，群众随用随取。大厅内安装的免费wifi，将用户名和密码重新制作后张贴在醒目位置。书表区添加了水笔、剪刀、固体胶等业务用品。
三是增加业务窗口，畅通办事渠道。启用备用岗位，增加前台综合业务受理岗口，加快业务办理的速度，并从其他科室抽调人员充实到业务大厅咨询台，加强咨询岗力量，向群众讲清楚业务流程，不跑冤枉路。针对返乡群众激增的局面，将前台4号、5号岗位设为返乡群众绿色窗口，在咨询台人员的指引下，引导返乡群众前往专门窗口办理。
四是弹性错时时段，提供便捷服务。考虑到返乡群众年后急于外出，车管所分中心根据弹性错时工作制要求，定于正月初五、初六为弹性错时服务时段，安排素质高、业务精、能力强的同志，以返乡群众为主要服务对象，办理车管业务，并提前在业务大厅和机动车查验区张贴弹性错时服务公告，受到返乡群众的交口称赞。
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