越秀区政务服务中心大厅升级改造完成

为营造更好的优质服务环境，提供便捷舒心政务氛围，越秀区政务服务中心一二层升级改造于今年初完成并投入使用，实现一楼大厅集中出件及政务效能展示、二楼自助网办服务区域功能归集，不断提升群众对我区打造温馨、高效政务服务品牌的感知度，随着大厅环境舒适度的提升改造，窗口工作人员也更加以热情饱满的状态投入到服务工作中。接下来中心将继续完善推进各项便民自助服务功能，利用自助机和蜜蜂箱，为企业和群众提供事项申报和取件等便捷服务。
越秀区以建设人民群众满意的服务型政府为目标，深入推动“放管服”改革，探索“互联网＋政务服务”，围绕“办事零跑动、服务零距离、群众零顾虑”政务服务新理念，不断提升服务水平和行政效能。2018年推出六项便民服务举措，包括：
一是企业网上办事智能导航服务。食药监、国土规划、环保、建设等16个部门的290项行政审批（备案）事项已实现全部流程网办。
二是推出“五星级零跑动事项清单”、“暂不能实现五星级零跑动的事项清单”、“当场办结事项清单”和“简易审批事项清单”，让企业和群众办事一目了然，可以提前做好时间统筹，办事更加省时省力。
三是全部街道设置“综合受理”窗口。各街道根据窗口业务事项与受理量情况，对业务窗口进行逐步整合，设置2－3个综合窗口，群众可在一个窗口办理多项业务。
四是在全市率先推行社保业务预约服务。居民群众凭身份证，可通过网上办事大厅越秀分厅、越秀政务微信公众号预约到5个工作日内不同时段的社保办理服务。
五是在区政务服务大厅推出实时效能监控展示。群众可以直观了解当天各时段的取号、办件量情况，实时掌握各窗口取号情况和预计等待时间，方便群众避开办事高峰，合理安排时间。
六是精简优化办事流程，努力做到“流程最简、时间最短、效率最高”。推行“快车道”、“绿色通道”“代跑代办”“全程代办”等服务。

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