惠来县葵潭镇葵峰医院坚持“医患零距离”服务理念

2月15日，除夕日早上8时，唐汉英准时来到惠来县葵潭镇葵峰医院上班，自从他2000年担任院长以来，准时上班这个习惯，他已经坚持近20年了。上班后，他马上换上白大褂，与医院其他领导一起，巡视各科室，看望住院病患者。
“让病患者满意是医院的工作标准！”
在儿科病房内，他看望了15岁的小朋友小吴。“您女儿上呼吸道感染的症状已经得到控制，烧也退了，继续治疗1天就可以痊愈出院了。”唐汉英告知小吴的母亲。“这下我就放心了！”小吴母亲感激地说，“两天前女儿生病，我心里七上八下的，幸好医生和护士悉心照料，我女儿才能恢复得这么快！”
“让病患者满意是医院工作标准。”这是唐汉英最朴素的观点。他十分重视医务人员职业道德教育，狠抓医德医风建设，积极引导医务人员树立“以人为本、全心服务”的宗旨，以创建“群众满意医院”为目标，从而保持了良好的医患关系。该院始终将病人放在第一位，积极为患者排忧解困，长年累月保持医患零距离，增强了病患者对医院的信任度和满意度，亲情服务赢得了群众的良好口碑。
“只要能够让群众方便，我们一定要全力以赴做好，要努力满足群众的医疗卫生需求。”这是唐汉英的座右铭。他带领医院的医务人员连续20多年，每年多次下乡开展义医义诊活动，开展白内障复明手术，为全镇妇女开展免费妇科疾病普查工作；为全辖区65岁以上的老人及低保户、五保户等群体免费检查肝功能、肾功能、血常规以及一般性体检，并为参与体检的群众建立个人健康档案，至去年底已建立健康档案8.7万份，让群众有病能及时发现、及时治疗。
“救死扶伤是每一位医务工作者的职责！”
“作为一所基层公立医院，必须为人民群众的生命健康保驾护航。”近年来，葵峰医院一直用实际行动默默践行着这样的承诺。
惠来葵潭地处沿海，多台风，每年台风多发季节，葵峰医院总是及时启动医疗救援应急预案，开通急救绿色通道，第一时间深入受灾村庄，开展医疗救治，做好灾后消毒工作。此外，每年春节，群众聚会喝酒过量引起的安全事故也时有发生，葵峰医院也是本着救死扶伤的态度，全力以赴抢救伤员。“参与救灾抢险是医院的职责，为人民群众的生命健康保驾护航应义不容辞。”唐汉英说。
为了让人民群众享受到更好的医疗卫生服务，葵峰医院近年来努力改善环境，完善硬、软件设施，提高医疗服务水平：在省、市、县卫计部门的大力支持下，去年兴建了医技楼；针对当地群众对医疗卫生的新需求，增设了一些新的医疗服务项目，如增设中医理疗科等；购置先进医疗设备，完善急诊急救体系。唐汉英说：“我们的一切努力，目的只有一个——为辖区及周边近40万群众撑起健康的‘保护伞’”。
（编辑：林勇珊）

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