有事马上办，做服务群众的五星级店小二

2018年1月19日，质监高新分局接市局特设处转发的12365电梯投诉单，具体内容为高新区丹轩坊小区8号楼1单元西梯今早7点左右发生掉层。分局特设科接到投诉单后，立即行动，首先与投诉人张女士积极联系，确认故障电梯的准确地点及事件经过，然后特种设备安全监察员乐华、孙鹏前往该小区调查了解情况。
高新区丹轩坊小区是2015年交房的新小区，所用电梯均为广州日立牌电梯，管理单位为天地源物业管理有限公司，电梯的维保单位为日立电梯陕西分公司，均证照齐全，在有效的定期检验期限内，据物业公司马经理所述，8单元西梯今早7点多的确发生了掉层现象，接到业主报告后，物业公司立即与电梯维保单位工作人员联系检查和排除故障，维保人员到达现场后，电梯已恢复正常运行，经过一上午的仔细检查，只找到故障代码，但具体故障原因仍未发现。本着人民群众利益高于一切的宗旨，特种设备安全监察员已要求物业公司在故障原因没找到之前，停用这一台电梯，绝不带病运行。随后，召集物业公司负责人和维保单位负责人举行针对性的会议，共同达成以下几点：1、未找到故障原因前电梯坚决不运行。2、仔细查找故障原因，日立电梯陕西分公司如果找不出故障具体原因的话，应请求广州日立总公司派遣专业技术人员支援。3、做好小区业主的安抚工作。
截止下午五点，8号楼1单元西电梯已停用，维保单位工作人员正在仔细检查，后续质监高新分局特种设备安全监察人员将持续察查，直至找出故障原因，消除故障，确保群众乘梯安全。

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