新买洗衣机出故障 消协出面帮助维权
（记者 赵红莉） 近日，消费者刘先生在双塔区某商场购买了某品牌滚筒洗衣机一台。购买后第三天洗衣服时发现，洗衣机在洗衣服途中无故停止。次日，刘先生再次使用洗衣机，同样的问题再次出现。
刘先生认为新买的洗衣机出现这种情况是不正常的，并就此找到商场说明遇到的故障要求换新机。但商场却以洗衣机已拆包装并使用为由，不同意换新机只同意维修。
双方协商不成，刘先生将商家投诉至双塔区消费者协会（以下简称双塔消协）。接到刘先生投诉后，双塔消协立即派专人前往调查，并组织商场和消费者进行现场调解。
刘先生认为，新买的洗衣机就出现故障说明洗衣机有质量问题，不同意维修，要求商场给自己换一台新机，并在调解现场提供了购机收据等材料。
商场客诉负责人称，洗衣机是否存在消费者所称故障，需要检测后才能确定，且洗衣机已经使用无法再次销售。如果检测后确实存在问题可以免费维修，今后如果出现问题随时可以找商场免费维修，但不同意换新机。
消协工作人员在详细了解有关情况和双方诉求后，向商场客诉负责人宣告《部分商品修理更换退货责任规定》第九条规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
工作人员表示，洗衣机在此规定的电器产品目录范围之内，刘先生所购新机出现的故障也属于影响正常使用的性能故障，时间也在7日内。如果经检测故障情况属实，商场应无条件给予消费者换机。商场客诉负责人称需要和上级经理沟通后才能进一步处理。
两天后，双塔消协接到消费者刘先生来电称，商场已经为其更换了一台新洗衣机，对消协的处理非常满意。
区市场监管局“四举措”贯彻落实区人大、政协会议精神 积极谋划2018年工作任务
东辽县推进农业农村现代化 实现“农业强农村美农民富”
脱贫攻坚的右玉实践
日照市政协党组召开2017年度民主生活会
乐亭县针对开经济开发区施工企业安全生产联查工作召开座谈会
新买洗衣机出故障 消协出面帮助维权
广州市医疗保险服务管理局关于开展2017年第二批广州市社会保险新增定点医药机构申报工作的通知
“防性侵”安全主题教育走进园岭外国语小学
春节低温阴雨 预报可能性小
廉政观察：监察体制 改革中深化
龙川4月起全面实施涉农资金监督员制度 让涉农资金在“阳光下”运行
审计技术资格考试报名时间延长 考试时间10月21日
淳化街道全力做好全省党员冬训示范街道
清晨狗狂叫 邻居受不了 宠物主人表示将避免这种情况再发生
【暖新闻·江西2018】弋阳一建筑突然塌了！消防官兵徒手扒石成功救出六旬老人
迎江区举办廉政宣传展演
办理公积金还贷业务 只需身份证即可无需"提单"
满城绿色半城水 山清水秀生态美——南阳市中心城区生态文明建设掠影
杜集区矿山集街道全面提升人口信息化工作质量
梅里斯达斡尔族区实施种植结构调整
刘先生认为新买的洗衣机出现这种情况是不正常的，并就此找到商场说明遇到的故障要求换新机。但商场却以洗衣机已拆包装并使用为由，不同意换新机只同意维修。
双方协商不成，刘先生将商家投诉至双塔区消费者协会（以下简称双塔消协）。接到刘先生投诉后，双塔消协立即派专人前往调查，并组织商场和消费者进行现场调解。
刘先生认为，新买的洗衣机就出现故障说明洗衣机有质量问题，不同意维修，要求商场给自己换一台新机，并在调解现场提供了购机收据等材料。
商场客诉负责人称，洗衣机是否存在消费者所称故障，需要检测后才能确定，且洗衣机已经使用无法再次销售。如果检测后确实存在问题可以免费维修，今后如果出现问题随时可以找商场免费维修，但不同意换新机。
消协工作人员在详细了解有关情况和双方诉求后，向商场客诉负责人宣告《部分商品修理更换退货责任规定》第九条规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
工作人员表示，洗衣机在此规定的电器产品目录范围之内，刘先生所购新机出现的故障也属于影响正常使用的性能故障，时间也在7日内。如果经检测故障情况属实，商场应无条件给予消费者换机。商场客诉负责人称需要和上级经理沟通后才能进一步处理。
两天后，双塔消协接到消费者刘先生来电称，商场已经为其更换了一台新洗衣机，对消协的处理非常满意。
区市场监管局“四举措”贯彻落实区人大、政协会议精神 积极谋划2018年工作任务
东辽县推进农业农村现代化 实现“农业强农村美农民富”
脱贫攻坚的右玉实践
日照市政协党组召开2017年度民主生活会
乐亭县针对开经济开发区施工企业安全生产联查工作召开座谈会
新买洗衣机出故障 消协出面帮助维权
广州市医疗保险服务管理局关于开展2017年第二批广州市社会保险新增定点医药机构申报工作的通知
“防性侵”安全主题教育走进园岭外国语小学
春节低温阴雨 预报可能性小
廉政观察：监察体制 改革中深化
龙川4月起全面实施涉农资金监督员制度 让涉农资金在“阳光下”运行
审计技术资格考试报名时间延长 考试时间10月21日
淳化街道全力做好全省党员冬训示范街道
清晨狗狂叫 邻居受不了 宠物主人表示将避免这种情况再发生
【暖新闻·江西2018】弋阳一建筑突然塌了！消防官兵徒手扒石成功救出六旬老人
迎江区举办廉政宣传展演
办理公积金还贷业务 只需身份证即可无需"提单"
满城绿色半城水 山清水秀生态美——南阳市中心城区生态文明建设掠影
杜集区矿山集街道全面提升人口信息化工作质量
梅里斯达斡尔族区实施种植结构调整