市工商局芦淞分局消费维权工作获消费者和经营者肯定

　　近日，市工商局芦淞分局先后收到三面锦旗和两封感谢信，消费者和商家对工商部门全力维护他们的合法权益表示满意和感谢。
2018年7月20日，株洲市xx电动汽车贸易公司向株洲市工商局芦淞分局庆云山工商所送来锦旗。一消费者在该公司购买一台电动汽车，购车价格21000元，因消费者工作调动要求退货不成而引起投诉。工商所工作人员在了解情况后，耐心细致地做好消费者的工作，取得了不退货的调处结果，支持了经营者的权益。2018年8月22日，退休老教师刘某因购买保健床垫和保健食品，向株洲市工商局芦淞分局建宁工商所投诉。工商所工作人员热情接待，组织双方及时调解，为消费者退回购货款25060元。这五起投诉共为消费者和经营者挽回经济损失67748元，体现了消费维权工作既要保护消费者的合法权益，也要维护经营者的合法权益。
芦淞区是株洲市年消费者投诉量最多的城区。截至2018年8月29日，芦淞分局共受理“12315”投诉1382件，办结率96%，其中“12345”市长热线投诉97件，办结率97%，网络投诉50件，办结率100%，信访投诉22件，办结率100%，以上各类投诉共计1454件，办结率96%。

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