从化区顺利完成来穗人员随迁子女积分入学申请受理工作
从化区2018年来穗人员随迁子女积分制入学申请阶段性工作于5月22日顺利结束。受理期间，全区共接访咨询1720人次，受理申请材料605人，与上年同期增长30%。从化区从组织领导、队伍建设、宣传推广、便民服务等方面，不断完善工作制度，提升服务质量，全力做好这一民心实事。
一是加强组织领导。成立从化区来穗人员随迁子女接受义务教育工作领导小组，负责统筹、协调、组织各项工作实施，由区委常委、常务副区长吴林波任组长，区教育局局长、区来穗人员服务管理局局长任副组长，区有关职能部门、各镇人民政府、街道办事处、园区管委会为成员单位。领导小组不定期组织召开部门协调会议，建立联络员机制，明确职责分工、落实岗位责任，确保来穗人员积分入学工作顺利开展。
二是注重队伍建设。选派各街（镇）骨干力量负责积分制入学工作，培育专业专职服务队伍，确保人员到位；举办积分制入学业务专题培训班，加深工作人员对积分制入学相关政策法规的理解，提高业务水平；建立积分制入学微信工作群，要求各街（镇）工作人员及时反馈、交流，并通报工作中发现的新情况，加强学习交流探讨，提升服务质量。
三是强化宣传引导。编印《2018年从化区来穗人员随迁子女积分入学申请指南》1万份，出租屋管理员利用日常上门巡查契机向出租屋主及来穗人员广泛派发，做好政策宣传指引工作。通过官方微信公众号、微信群等推送相关政策法规，在《今日从化》进行了3次积分制入学专题报道。围绕申请人提出的相关问题，做好登记及回访，共回访解答申请人问题近200次，进一步提升来穗人员对政策的认知度。
四是提升便民服务。落实“一次性告知”制度，要求工作人员将办理业务所需的证件材料一次性告知申请人，不让群众跑“冤枉路”，提升满意度。畅通群众诉求渠道，主动公开监督电话接受群众咨询、投诉和举报，确保积分入学工作公开、公平、公正。在受理或审核过程中遇到的疑难问题及时反馈上级部门，并积极做好安抚和答疑解释工作，受理期间实现零投诉，群众满意率基本达到100%。
（从化区来穗人员服务管理局）
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