栖霞区全科社工初步达到“三星级”服务标准
栖霞区首推的“互联网+全科政务”改革目标，在尧化街道全科政务标准体系通过了全国首批社会管理和公共服务标准化试点终期评估后，发展更加迅速。10月份区、街服务中心共有63个全科窗口，窗口全科率达到89%，其中，街道全科窗口39个，窗口全科率达95%，全科办件量占全区总办件量的75.35%左右，群众综合满意率在99.64%以上。
“全科政务”旨在方便群众办事，在任何一个窗口、任何一个全科社工，都可为辖区居民办理各类政务服务，居民只需提供齐全办事材料，便可享受到快捷优质的服务。全科政务的开展以全科社工为依托，全科社工的培训与考核就显得尤为重要。区政务办一直在积极探索规范化、流程化的全科社工培训及星级评定考核工作。一是利用全科学习培训管理平台推行业务知识培训。据统计，平台总访问量达15000人次，共有注册用户450人（包括了区、街服务中心全体窗口工作人员），平均每天约100人浏览学习。截止目前平台共有260人参加学习，平均学时44.7小时；二是开展全科社工政务礼仪培训，10月共组织3次政务礼仪培训。
10月，区政务办共组织121名全科窗口人员进行2场在线考试，均分75.2，最高分98，初步达到“三星级”服务标准。
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