市创文办督查组到银行网点督查时要求 不断提高服务质量做行业标兵

记者 曾俊霖 8日，市创文办督查组到中国农业银行中山支行、河源农村商业银行雅居乐支行督查创文工作。督查组要求，要不断提高服务质量，做行业标兵。
据了解，河源农村商业银行雅居乐支行是一家社区银行，在支行内设有儿童区，孩子们可以在这里玩象棋、滑梯等，客户们还可以在旁边休息区享受按摩椅服务。在服务台，放有医药箱、雨伞、充电线等，二楼还设有便民书吧，市民们可以阅读金融类、生活类、文学类书籍，每周五，该银行还会播放电影，供雅居乐等小区业主观看。今年，该支行还被评为青年文明号。
河源农村商业银行雅居乐支行副行长李雪铭说，银行和永安社区居委会、雅居乐小区物业管理处合作，已经在社区开展了学雷锋志愿服务活动、“小小银行家”亲子体验活动、金融知识进社区活动等。目前，志愿服务活动已成为常态，每月都会举办一场，通过活动，宣传文明知识。
记者在中国农业银行中山支行看到，该支行办事大厅整洁干净，环境较好，设有便民服务台，摆放有饮水机、药箱、轮椅、婴儿车、充电设施等。玻璃墙上张贴了10幅创文公益宣传标语。督查组负责人表示，按照创文要求，室内不少于4幅创文宣传标语，而该支行已超出规定要求；此外，该支行还设有无障碍通道，这也是比较少见的。下一步，市创文办将组织其他行业、银行前来参观学习、借鉴，提高各自的行业服务水平质量。
“我们会让客户来有迎声、问有答声、走有送声。”中国农业银行中山支行行长黄珊珊说，我们按照创文工作要求，完善了便民服务设施，为客户提供了一个温馨、舒适的办事环境，下一步将对创文工作进行义务宣传，学习其他行业单位先进经验，继续提升服务质量水平。

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