婴儿半夜哭闹 保姆粗暴安抚？
扫一扫可看监控视频
随后保姆将婴儿拉起时，婴儿头部撞到护栏上
20多分钟后婴儿哭闹，保姆醒来用手“揉搓”婴儿
凌晨4时08分，保姆抱起婴儿摇晃
南宁新闻网—南宁晚报讯（记者 潘国武）8个月大的宝宝半夜哭闹，保姆雷阿姨“粗暴”揉搓，结果被雇主吕女士家里的监控视频拍下来。雷女士随后被解雇，南宁市某家政服务有限公司（以下简称中介公司）给吕女士退回800元钱中介费，并从人道主义上给雇主1000元作为宝宝的检查费。
在今年南宁两会期间，有政协委员曾提出“建立身份识别系统，构建安全诚信家政服务体系”的建议。记者3月28日采访中了解到，南宁年底前有望推出家政服务员入户卡，雇主届时可以根据入户卡的信息，来聘请家政服务人员。
雇主看监控发现
保姆半夜用力摇晃宝宝
吕女士居住在星光大道某小区，有一个8个月大的宝宝。由于家人忙，加上吕女士需要回单位上班，她就通过中介公司，聘请了44岁的保姆雷阿姨。双方面谈过后，约定包吃住全天陪护宝宝，月薪4000元。
3月22日，雷阿姨到吕女士家里上班，并被告知家里装有监控。刚开始，雷阿姨跟吕女士家人相处融洽，喂饭带小孩等方面表现都很不错，吕女士家人较满意。
“3月25日晚上11点左右，我们翻查监控看这几天宝宝夜间睡觉情况。”吕女士的丈夫朱先生说，“3月25日凌晨3点到6点这个时间段，宝宝有哭闹情况，雷阿姨可能因此睡不着，她伸手去摇宝宝。从宝宝躺在床上被摇晃的画面来看，雷阿姨很用力而且动作频繁，她把宝宝抱起时，宝宝的头还碰撞到婴儿床的护栏，宝宝哭闹不停；还有一次宝宝吐奶，雷阿姨还用力去摇动宝宝……”
记者在朱先生提供的一段3月25日凌晨的视频上看到，宝宝躺在床上，伸手去抓婴儿床一侧的护栏时，雷阿姨坐在另一侧，伸手直接把宝宝拖拉到床边并抱起。
保姆曾对雇主说
“这是我育婴的一种方式”
朱先生在监控上发现，雷阿姨照顾宝宝时，“揉”“搓”等类似“粗暴”的动作不止这一次。朱先生说：“刚开始，她否认有用力推小孩等行为。看过监控之后还解释说‘这是我育婴的一种方式’，让我们无法接受。”
“中介公司说雷阿姨有多年的工作经验，得到不少雇主的好评，我们才决定聘请她。”朱先生说，他们辞退雷阿姨后，把视频发给中介公司经理刘女士，“刘女士回复说，因为我老婆在3月24日中午跟雷阿姨有过口角，才出现这种情况。”朱先生随后要求在中介公司见证下沟通解决，雷阿姨却迟迟不出面。3月26日，朱先生收到刘女士给退回的800元钱“中介介绍费”。
3月28日，记者想就此进行核实采访，但雷阿姨的电话始终无人接听，短信也没有回复。此前，雷阿姨在接受其他媒体采访时说，“他们把我赶出来了，没有听我解释，我不想跟他们聊了……”
中介公司态度
给雇主转1000元“检查费”
这家中介公司位于南宁市东葛路。昨日，刘女士在电话里告诉记者：“我在手机短信里为雷阿姨的过失行为向吕女士及其家人道歉。尽管这是雷阿姨与吕女士之间的事情，我们公司还是出于人道主义，在3月27日以给宝宝作‘检查费’为名，通过手机转去1000元钱，吕女士也收下了这笔钱，并回复短信说尽快带宝宝去检查。”
对于监控拍到的那些画面，雷阿姨此前接受其他媒体采访时说，“宝宝晚上睡觉时很爱哭，他老是蹬脚。我只是想办法安抚，让他安静下来”。
朱先生说：“安抚孩子我们可以理解，但这么小的孩子，骨头软，用力过度就会给小孩带来伤害。目前，我们还没有发现宝宝有什么异常。”由于迟迟没能与雷阿姨见面沟通，朱先生他们随后向辖区的福建园派出所报案。由于目前没有给宝宝造成伤害，民警调取监控视频后建议他们沟通处理，如需要经济补偿可以走司法途径解决。
■新闻延伸
年内有望推出家政服务员入户卡
“家政服务人员不能带情绪上岗，工作中要有耐心和细心，把雇主的宝宝当成自己的宝宝来看待，你就会知道该怎么做。”南宁市绿城南方职业培训学校校长徐斌认为，宝宝哭闹时，是不是饿了、尿湿了或者是不舒服，家政服务人员都要仔细观察，通过婴儿的哭声来辨别他想要什么，然后再实施对策，问题就会迎刃而解。
“雷阿姨‘这是我育儿的方式’的话，应当引以为戒。”社会学专家谢金甫教授认为，如果发现宝宝有过分哭闹或过度依赖等行为，受雇人应该及时跟雇主沟通。只有在得到雇主同意的情况下，再对宝宝实施管教引导，就不会引发意外。
在今年的南宁两会上，有政协委员提出“建立身份识别系统，构建安全诚信家政服务体系，建立培训基地和产业孵化园，培育壮大家政服务产业”的建议。这起事件的发生，也引起市民对南宁家政服务行业的关注。
“据不完全统计，目前南宁在岗的家政从业人员有1万人左右。”南宁市家庭服务行业协会秘书长雷励说，行业协会正在探索，年底前有望推出家政服务员入户卡。家政服务员入户卡上，就记录有家政人员的身份和技术服务等级等相关信息。到时，雇主可以根据入户卡上的信息，来聘请自己想要的家政服务人员。
■新闻链接
对失信家政人员进行限制消费
今年3月7日，国家发展改革委等28个部门，签署《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》（以下简称《备忘录》）明确，国家发展改革委基于全国信用信息共享平台建立联合奖惩子系统。
《备忘录》提出，联合惩戒对象主要指在家政服务领域经营活动中违反《家庭服务业管理暂行办法》，以及其他法律、法规、规章和规范性文件，违背诚实信用原则，经有关主管部门确认存在严重失信行为的相关机构及人员等责任主体（以下简称惩戒对象），包括：(1)失信家政服务企业；(2)失信家政服务企业的法定代表人、主要负责人和对失信行为负有直接责任的从业人员。
《备忘录》明确，国家发展改革委基于全国信用信息共享平台建立联合奖惩子系统。商务部通过该系统，向签署本《备忘录》的其他部门和单位提供家政服务领域失信责任主体信息，并按照有关规定更新动态。各部门按照本《备忘录》约定内容，依法依规对家政服务领域失信责任主体实施联合惩戒。各部门根据实际情况定期将联合惩戒实施情况通过全国信用信息共享平台联合奖惩子系统反馈至国家发展改革委和商务部。对违反相关法律法规，被相关部门给予行政处罚，被相关部门申请人民法院强制执行，且被人民法院按照有关规定依法采取限制消费措施或依法纳入失信被执行人名单的，限制其乘坐飞机、列车软卧、g字头动车组列车、其他动车组列车一等以上座位等高消费及其他非生活和工作必需的消费行为。
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3月28日，记者想就此进行核实采访，但雷阿姨的电话始终无人接听，短信也没有回复。此前，雷阿姨在接受其他媒体采访时说，“他们把我赶出来了，没有听我解释，我不想跟他们聊了……”
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