武义县司法局“三化”提升高龄人群法律服务质量
武义县司法局着力把握老年人法律需求的新情况、新特点、新要求，主动谋划新举措，通过优化服务细节、畅通服务渠道、强化法治宣传，不断提升老年人法治保障工作水平。
一、以细节为支撑，实现服务优质化。在县级公共法律服务中心设立快速无障碍通道，方便老年人通行。在大厅放置急救应急箱，组织相关工作人员接受红十字会急救技能培训，为来访老年群体提供应急护理条件。组建涉老服务法律援助专业队伍，指派3名有爱心、擅长与老年人沟通、办案经验丰富的人员承办涉老案件。针对案件中出现的婚姻家庭、赡养等特殊情况，建立“先调后援”工作机制，以调解模式避免老年人承受亲情伤害。今年以来，共受理老年人申请法律援助案件14件，调解成功涉老纠纷4件，满意度达100%。
二、以联动为基础，实现渠道便捷化。针对行动不便的老年人，提供法律援助、公证“上门服务”，老年人可通过电话申请，工作人员将在48小时内上门，让老年人“一次不用跑”。该县公证处将每年10月定为“爱心服务月”，推出老年人免费办理小额遗产继承、遗嘱公证等具体便民举措。针对偏远山区，依托公共法律服务站下放法律援助初审权，推进老年人咨询、申请服务端口进一步前移。针对老年集聚区，积极与敬老院、居家养老中心、涉老相关机构建立定期联系工作机制，指定固定联系人，实现常态化法律服务。
三、以需求为导向，实现宣传乡土化。丰富涉老法律宣传教育活动形式，在乡镇集市定期开展“法律援助在身边”活动，专门定制漫画版“法律援助手册”，让老年人阅读无障碍，将宣传教育融入“百花汇”“千场电影下乡”等老年人喜闻乐见的文娱活动之中。今年以来，在全县11个乡镇（街道）播放“植入式”普法电影1000多场次，观影人数达4.2万余人。同时，鼓励有才艺的老年人参与普法宣传，在新《宪法修正案》出台后，组织该县夕阳红老年艺术团到13个村开展巡演，自编自导自演的《宪法》三句半深受群众欢迎。通过活动的开展，在强化老年人法律意识之余也极大地丰富其业余生活。
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