市史志档案办关于领导班子成员定期接访工作的通知
各处：
为进一步密切与人民群众的联系，改进工作作风，提高服务实效，切实解决来访群众查阅史志档案资料方面的合理诉求，努力提升群众工作水平，经研究，决定开展领导班子成员定期接访工作，现将有关事项通知如下：
一、接访时间地点
每月第一个星期一（遇节假日顺延），在本办二楼查档大厅开展接访活动。
二、工作内容
1．指导调阅工作，帮助来访群众解决疑难问题；
2．宣传史志档案政策法规，引导来访人员合理有效利用馆藏档案资料；
3．按照“公开透明、规范有序、方便群众、问题解决”的原则，依法及时就地解决群众合理诉求；
4．对群众提出的超出职责范围的事项做好衔接或耐心解释工作；
5．梳理群众需求和意见，健全完善相关工作机制，向有关方面提出工作建议。
三、工作要求
1．及时公示接访安排。领导班子成员和各处室定期定点轮值接访，接访公告在办公楼一楼门厅和查档大厅公示栏公开。
2．规范接访要求。接访实行首问负责制，接访处室负责填写《市史志档案办领导干部接待群众来访事项登记表》，由接访领导签署接访意见，指派承办人员。承办人员应认真及时依法依规处理，办理情况向接访领导汇报。对一些疑难、复杂案件，由接访领导亲自调处。各接访处室在接访案件办结后及时将《来访事项登记表》等相关材料交综合处存档。需移交其他单位（部门）处理或联合办理的，由综合处统一流转，并跟踪案件办理进程，处理情况及时报告接访领导。
3．建立矛盾纠纷排查调处机制。每月排查一次，及时发现各种矛盾纠纷隐患，建立排查化解台账，同时定期上报信访部门及有关方面，对于重、特、急信访案，要及时上报。
4．严格接访安排落实。接访人员要按照接访工作安排表，坚守岗位做好接访工作，如有特殊情况需调整接访安排的，在提前向接访领导或主要负责人报告后，领导班子成员之间、责任处室之间可相互调整。因无故离岗、缺岗或没有按规定处理群众来访事项造成重大影响的，按照有关规定追究相关人员责任。
附件：1．2018年度领导班子成员接待群众来访安排表
2．市史志档案办领导干部接待群众来访事项登记表
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一、接访时间地点
每月第一个星期一（遇节假日顺延），在本办二楼查档大厅开展接访活动。
二、工作内容
1．指导调阅工作，帮助来访群众解决疑难问题；
2．宣传史志档案政策法规，引导来访人员合理有效利用馆藏档案资料；
3．按照“公开透明、规范有序、方便群众、问题解决”的原则，依法及时就地解决群众合理诉求；
4．对群众提出的超出职责范围的事项做好衔接或耐心解释工作；
5．梳理群众需求和意见，健全完善相关工作机制，向有关方面提出工作建议。
三、工作要求
1．及时公示接访安排。领导班子成员和各处室定期定点轮值接访，接访公告在办公楼一楼门厅和查档大厅公示栏公开。
2．规范接访要求。接访实行首问负责制，接访处室负责填写《市史志档案办领导干部接待群众来访事项登记表》，由接访领导签署接访意见，指派承办人员。承办人员应认真及时依法依规处理，办理情况向接访领导汇报。对一些疑难、复杂案件，由接访领导亲自调处。各接访处室在接访案件办结后及时将《来访事项登记表》等相关材料交综合处存档。需移交其他单位（部门）处理或联合办理的，由综合处统一流转，并跟踪案件办理进程，处理情况及时报告接访领导。
3．建立矛盾纠纷排查调处机制。每月排查一次，及时发现各种矛盾纠纷隐患，建立排查化解台账，同时定期上报信访部门及有关方面，对于重、特、急信访案，要及时上报。
4．严格接访安排落实。接访人员要按照接访工作安排表，坚守岗位做好接访工作，如有特殊情况需调整接访安排的，在提前向接访领导或主要负责人报告后，领导班子成员之间、责任处室之间可相互调整。因无故离岗、缺岗或没有按规定处理群众来访事项造成重大影响的，按照有关规定追究相关人员责任。
附件：1．2018年度领导班子成员接待群众来访安排表
2．市史志档案办领导干部接待群众来访事项登记表
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