大便宜一朝变大麻烦!花17180元买10年健身卡竟成"烫手山芋"
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十年健身会员卡成了“烫手山芋”
女子花17180元买健身卡，一年后欲退卡竟然要扣12210元
深圳新闻网讯 近日，家住龙华区的杨女士遇到了一个难题。去年9月，她在古德菲力龙华ico店花了17180元买了一张十年健身会员卡，没想到一年后自己想退卡时却发现，原有合同规定是不退不换，店家告诉她，如果一定要退卡得收取一定的手续费和一年的消费金额共计12210余元，或者自己转让出去再补500元手续费。这一结果让杨女士目瞪口呆，明明是一张优惠卡，最后却变成难以脱手的“烫手山芋”。
大便宜一朝变大麻烦
去年9月，杨女士来到古德菲力龙华ico健身房，销售人员说健身房有活动，每个月588元的健身卡购买18个月免费再送18个月，再交一定的费用还可享受更大的折扣。想着运动贵在坚持，为了激励督促自己，杨女士最后支付了17180元购买了古德菲力健身房十年会员卡，并于2017年9月10日签署入会合约。同时，健身房还让杨女士签了一份《入会须知》，其中第十一条规定，因为会员个人原因退会，会员已支付的费用将不予退还。该须知还强调，会员如需转让会员卡，所享受的赠送时间将作废，并收取500元转让手续费。
“今年9月，我不想在这里健身了，就提出要退卡，没想到他们跟我算了一笔账，要扣我12000多元费用。”杨女士告诉记者，健身房告诉她如果一定要退卡的话，就要按照健身房新规定收取30%的手续费以及一年的会费，共计12210元。“我签的合约里没有提到有手续费，之前也没有人告诉我有这一新规定，更没有签新的合约，凭什么要收取这笔费用？”她说，按照原有合同自己只能转让会员卡。
门店回复按新规定收违约金
深晚记者联系该门店会籍卡经理了解情况，一名李姓女士告诉记者，当初杨女士签订的合同上写的是会员卡不允许退，但去年门店有了新规定允许会员退卡，不过一律要收取30%的手续费并补齐使用期间的标准会费。
“我们会员的市场价格是588元每月，杨女士需支付12个月。当初，杨女士享受的优惠是基于十年会员的基础，现在她只用了一年，所以要按照市场价支付一年会费。我们的手续费其实类似于违约金。”李经理告诉记者，杨女士希望按照市场上一年3000元左右的会费进行扣除且不愿支付手续费，所以公司没办法同意。杨女士则认为自己也很委屈：“按照他们的要求扣除一年会费我能理解，但是健身房在没有告知自己的情况下，单方面规定所谓的手续费实属不合理。”截至记者发稿时，双方就退卡费用问题尚未取得一致。
律师：预付消费要理性
广东中安律师事务所合伙人、深圳仲裁委员会仲裁员潘翔认为，对于商家来讲，推出预付卡既是锁定客源的一种手段，也是提前回笼资金、降低风险的方法。但是，如果商家通过制定“不退不换”的格式条款，排除消费者主要权利，免除或者减轻商家主要责任，侵犯消费者合法权益的格式条款依法应认定无效。消费者因自己的原因单方提前解除消费合同要求退卡的，若消费合同事前约定了违约金的，按照约定执行；若合同约定的违约金过分高于商家的损失的，消费者可以要求调整减低；若合同没有约定违约金，商家有实际损失的可以主张赔偿损失。但无论如何，商家不能通过单方制定规定的方式，要求按照自己的规定向消费者收取违约金。商家单方制定的排除消费者权利的规定、制度、店堂告示、声明等并非是与消费者达成的合意，对消费者不具有法律约束力，消费者有权拒绝接受。如果双方协商不成，消费者可以向消委会投诉请求调解，也可以向人民法院提起民事诉讼主张权利。
对于消费者来说，理性消费最重要。潘翔建议，办理预付卡时，最好按照自己实际需求理性办卡，千万不要受商家宣传的大幅折扣优惠而冲动消费。确需办卡时，每次投入的金额不要太大，办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。（记者 罗典）
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女子花17180元买健身卡，一年后欲退卡竟然要扣12210元
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大便宜一朝变大麻烦
去年9月，杨女士来到古德菲力龙华ico健身房，销售人员说健身房有活动，每个月588元的健身卡购买18个月免费再送18个月，再交一定的费用还可享受更大的折扣。想着运动贵在坚持，为了激励督促自己，杨女士最后支付了17180元购买了古德菲力健身房十年会员卡，并于2017年9月10日签署入会合约。同时，健身房还让杨女士签了一份《入会须知》，其中第十一条规定，因为会员个人原因退会，会员已支付的费用将不予退还。该须知还强调，会员如需转让会员卡，所享受的赠送时间将作废，并收取500元转让手续费。
“今年9月，我不想在这里健身了，就提出要退卡，没想到他们跟我算了一笔账，要扣我12000多元费用。”杨女士告诉记者，健身房告诉她如果一定要退卡的话，就要按照健身房新规定收取30%的手续费以及一年的会费，共计12210元。“我签的合约里没有提到有手续费，之前也没有人告诉我有这一新规定，更没有签新的合约，凭什么要收取这笔费用？”她说，按照原有合同自己只能转让会员卡。
门店回复按新规定收违约金
深晚记者联系该门店会籍卡经理了解情况，一名李姓女士告诉记者，当初杨女士签订的合同上写的是会员卡不允许退，但去年门店有了新规定允许会员退卡，不过一律要收取30%的手续费并补齐使用期间的标准会费。
“我们会员的市场价格是588元每月，杨女士需支付12个月。当初，杨女士享受的优惠是基于十年会员的基础，现在她只用了一年，所以要按照市场价支付一年会费。我们的手续费其实类似于违约金。”李经理告诉记者，杨女士希望按照市场上一年3000元左右的会费进行扣除且不愿支付手续费，所以公司没办法同意。杨女士则认为自己也很委屈：“按照他们的要求扣除一年会费我能理解，但是健身房在没有告知自己的情况下，单方面规定所谓的手续费实属不合理。”截至记者发稿时，双方就退卡费用问题尚未取得一致。
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广东中安律师事务所合伙人、深圳仲裁委员会仲裁员潘翔认为，对于商家来讲，推出预付卡既是锁定客源的一种手段，也是提前回笼资金、降低风险的方法。但是，如果商家通过制定“不退不换”的格式条款，排除消费者主要权利，免除或者减轻商家主要责任，侵犯消费者合法权益的格式条款依法应认定无效。消费者因自己的原因单方提前解除消费合同要求退卡的，若消费合同事前约定了违约金的，按照约定执行；若合同约定的违约金过分高于商家的损失的，消费者可以要求调整减低；若合同没有约定违约金，商家有实际损失的可以主张赔偿损失。但无论如何，商家不能通过单方制定规定的方式，要求按照自己的规定向消费者收取违约金。商家单方制定的排除消费者权利的规定、制度、店堂告示、声明等并非是与消费者达成的合意，对消费者不具有法律约束力，消费者有权拒绝接受。如果双方协商不成，消费者可以向消委会投诉请求调解，也可以向人民法院提起民事诉讼主张权利。
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