当好“店小二” 服务“零距离”

连日来，天气炎热，前来市社保服务大厅查询缴费、打核定单、咨询政策、办理参保的市民络绎不绝。提供酸梅汤、免费复印打印、志愿者全程引导、“70岁以上老人不排队”……市社保局乐当“店小二”，推出一系列人性化便民措施，使服务更精准更贴心。
　　市社保服务大厅日接待量逾千人，涉及参保登记、核定缴费、关系转移、社会保障卡办理、养老金发放等20余项业务，实行“一键叫号、一窗受理、一柜办结”，今年来已累计办结各项社保业务9万余件。
为更好地服务对象，市社保大厅调整个人查询区、集中等候区、接待咨询区、自助服务区，添置终端查询、自助缴费机、复印机等设备，配备饮水机、老花镜等便民设施，窗口工作人员统一着装挂牌上岗，佩戴微笑徽章。大厅13个业务窗口全天候开放，践行“最多跑一次”服务理念，让群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟，仅6月份以来累计办理参保缴费、续保补缴1.7万笔，个人缴纳养老保险费8600余万元，创历年新高。
为方便老年人等特殊群体业务办理，大厅设有无障碍通道，开辟了老人、残疾人和军人优先服务窗口，实行“70岁以上老人不排队”服务，为老年人业务经办提供便利。党员干部轮流在咨询台带班、坐班，5名志愿者全程引导服务，让前来办事的市民有疑即解、办事即结。
市社保局还推出延时服务、预约服务、上门服务、网上服务，3400余家参保单位通过网上申报系统办理社保业务，依托市区63家银行网点代收社保费，企业退休人员基本养老金测算系统挂网运行，机关事业单位退休人员可通过微信进行待遇资格自助认证。对高龄、重病、行动不便的退休老人，招商引资企业、新开工项目需办理社保手续和漏保单位补缴欠费的，派专人提供上门服务。
针对6—7月社保缴费高峰期，市社保局提醒个人身份参保人员注意防暑，错峰错点接续缴费，避开缴费高峰时段，选择业务量不大的网点缴费。（王若梦）

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