服务在第一窗口绽放无限风采

来泰山游玩，大多数人选择从中路红门徒步登山，或者到天外村乘坐旅游大巴上山，无论选择哪条线路，都要经过游人中心。在天外村游人中心，有这么一支娘子军，她们一共有35 人，占游人中心员工总数的80%。可以说，是这些女职工撑起了天外村游人中心的大半边天。
今年36 岁的张彦是天外村游人中心的一名售票员。“我之前是干投诉工作的，去年才调到售票岗位上，刚刚过去的新年，是我第一次除夕夜没有回家过年。”张彦告诉记者，虽然她没有回家过年，但在工作岗位上感觉非常充实。“我很热爱我的工作，唯一的遗憾就是没有时间陪陪孩子，希望在三八节过后，能调休回家陪陪孩子，满足下他的小愿望。”张彦说。
今年春节黄金周期间，购票进山游客爆满，天外村游人中心的工作人员都要连轴转，有时一天忙的连顿热饭都吃不上，但为了工作大家都没有怨言。尤其是售票员王亚娟，她身体不好，刚做过大手术，依然带病坚持工作。从年三十早上七点，到大年初一中午十二点半，王亚娟和同事们一起坚守在工作岗位上，节后到现在也没有休息过，唯一的遗憾是她的孩子今年高考，她因为工作没能陪孩子参加艺考。“三八节期间，游客肯定也不会少，我们会一如既往地认真工作，让游客满意，也对得起自己的这份工作。”王亚娟说。
天外村游人中心每年接待购票上山游客180 多万人次。2010 年被授予市级“巾帼文明岗”，2011 年被市总工会投予“工人先锋号”，2013 年被授子省级“青年文明号”，2015 年被全国总工会授子“模范职工小家”等荣誉称号。作为游客进山的第一窗口，游人中心的每名干部职工都代表着泰山的形象。她们从细微入手，从小处着眼，大力开展了亲情服务、微笑服务、超值服务。此外，游人中心的娘子军们还积极开展志愿者服务，在景区内进行文明出行宣传活动等，捡拾垃圾、清理卫生，倡导“旅游景区美如画，文明出行你我他”理念，为游客营造一个舒适的旅游环境。

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