自助缴费机器人在沪杭甬高速“上岗”

自助收费机器人。
非现金通道有醒目的提示。照片由沪杭甬高速提供
近日，沪杭甬高速萧山收费站多了一名奇怪的“收费工作人员”。它有着蓝色的长方形“脑袋”、2只白色方方的“眼睛”、黑色的方“嘴巴”……它就是浙江省内首台高速公路自助收费机器人。
减少人工成本
可代替员工24小时“上岗”
先来说说这台机子的功能，两只“眼睛”是刷码窗口，目前暂时只支持支付宝；黑色的“嘴巴”是银联的闪付窗；“脑袋”能够上下移动，有两个插口，一个用于插入通行卡，一个用于收取发票。
据沪杭甬高速信息中心的副主任陈建新介绍，这个“机器人”前期已经试运营了一段日子，目前杭州只有萧山收费处一台。“今年年内，我们还将在全省范围内，沪杭甬高速的其他收费站内再增加2台这种‘机器人’。”
那么，这台“机器人”和人工收费，以及etc相比，有哪些优势？陈建新表示，首先体现在减少人工成本以及功能更加智能化上面。
他说：“很多市民觉得安装etc要先办理一张银行卡，再在车子上安装机子很麻烦，因为上高速不太多，没必要这么做。另外，对比人工收费，可能会遇到现金不够，又或者排队缓行要等待等情况，我们这个非现金自助缴费通道，正好能够满足这些‘痛点’。”
另外，陈建新表示，新的“机器人”可代替人工，24小时不间断工作，可以大大减少人力成本。
更加智能化
根据司机位置调节自身位置
在现场，记者看到一辆黑色的小轿车缓缓驶入收费处的通道，只见他熟练地拿出通行卡插入“机器人”的“眼睛”上方的卡槽内，然后对着“眼睛”使用支付宝扫码支付，最后取走发票，前后约20秒。
随后，又有一辆红色小轿车缓缓驶入，手法有些生疏，最后在工作人员的指导下，顺利过闸，前后约30秒。
陈建新告诉记者，这台机子另外一个优势就是更加智能化，能有效地解决司机“手短”的问题。“如果你在塞通行卡、扫码和取发票时手够不着时，‘机器人’会自动感应到，随后将‘脑袋’探出来一些，帮助你完成所有缴费过程。”
另外，记者了解到，这台“机器人”也会根据车型的不同、司机座位的高低进行感应调节。简单来说，“机器人”会移动，为你找到最合适的位置让你塞通行卡、缴费和取票，一些身材娇小的驾驶员有了它就不需要下车取卡、付钱了。

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