美兰机场获ASQ两项世界级大奖 亚太区排名上升一位
本报3月7日讯 6日，国际机场协会（aci）官方宣布2017年机场服务质量（asq）测评项目获奖单位，海口美兰国际机场凭借卓越的客户服务品质荣膺两项世界级大奖，即“2017年度全球最佳机场1500—2500万规模组asq第一名”、“2017年度全球最佳机场（亚太区）asq第二名”。此次获奖不仅蝉联了“全球最佳机场1500—2500万规模组asq第一名”，同时2017年亚太区排名也较2016年上升一位，这标志着广大旅客对美兰机场服务品质的高度认可和肯定。 美兰机场秉承着“星美兰·馨服务”的服务理念，以“be nice”管理为手段，以旅客需求为出发点，积极创新管理思路，不断改进基础设施和服务品质，坚持硬件设施完善和软实力的持续提升，为全球旅客提供卓越旅行体验。同时，美兰机场以服务品质为基础，将服务与品牌结合，打造优质的服务品牌，于2017年荣膺全球第八家、国内首家（除港澳台地区）skytrax五星级机场、斩获全球最佳机场1500-2500万规模组第一名、中国民航十佳优秀机场等行业重量级奖项，顺利承办“卓越空港 非凡体验”asq国际论坛，标志着美兰机场服务品质获得国际、国内权威评审机构及旅客的高度认可，跻身全球优秀机场行列。
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