【公共自行车 惠及民生绿色出行】晋城：真诚服务获点赞

■编者按
　　我市公共自行车自投入使用以来，既实现了市民出行“最后一公里”的便捷，也推动了城市生活节能减排和绿色发展，成为我市一道靓丽的风景线。市行健公共自行车运营服务有限公司联合本报，自今日起特开辟“公共自行车惠及民生绿色出行”专栏，围绕保障运营、日常维护等身边点滴工作，展示工作人员不断强化的服务意识和服务质量和市民的体验、感受，助力全国文明城市创建。
　　□本报记者 郝梦瑶
　　“您好，是行健公共自行车公司吗？我想感谢你们这里的一位工作人员……”近日，市民王先生拿着一面写有“行健大爱力助寻，厚德美名佳话传” 的锦旗来到市行健公共自行车运营服务有限公司，对帮他寻找遗失物品的工作人员表示感谢。这是怎么一回事呢？
　　事情是这样的。前段时间，王先生不小心遗失了一件重要物品，苦寻无果后，他想到自己曾途经几个公共自行车站点，于是抱着试一试的心态通过热线电话联系到了公共自行车公司，希望工作人员可以通过站点的监控探头帮忙寻找。了解情况后，工作人员司一凡调取了相关站点的监控录像查看，但因天色较暗，加之当时来往人流密集，一时难以看清。尽管很累，也耽误了下班时间，但司一凡没有丝毫怨言，没有轻言放弃，而是反反复复地仔细查看。初步筛查出几个疑似片段后，她又给王先生打电话进行确认，最终，经过长达14个小时的耐心寻找，成功地帮助王先生找回了遗失的物品。
　　“这件东西如果真丢了可就糟糕了，真的是太感谢你们了！”为表达自己的谢意，第二天一大早，王先生就来到了公共自行车公司，激动地将事情的经过讲述了一遍。同事们了解了事情原委后也都为司一凡竖起了大拇指，有人夸她是火眼金睛，有人赞她有恒心有毅力。
　　“既然在这个岗位上，就要对得起用户对我们的信赖。每年公司也会组织我们进行职业素养和服务意识的培训，我觉得这是我应该做的。”司一凡在接受感激和表扬时，不好意思地说。
　　记者了解到，市行健公共自行车运营服务有限公司自成立以来，非常注重员工服务水平和服务意识的培养和提高，每年都会邀请相关人员对员工进行培训，在这样的氛围下，该公司为市民服务的意识不断增强。司一凡说，王先生送来的这面锦旗不仅仅是送给我的，也是送给每一名行健人的。

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