工商部门提醒：保留好证据维权更有利

襄阳日报网讯【全媒体记者吴艳】近年来，消费者的维权意识越来越高，但维权中因缺乏相应证据，难以维权的现象时有发生。工商部门提醒广大市民，要多留个心眼，遇到问题及时保留证据。
市民张老先生去年８月，在樊城区火车站附近一家快捷酒店二楼购买了一万块钱的保健品，张老先生告诉记者这家保健品店叫“襄建伟业生物科技有限公司”。当初，商家跟他介绍这款产品对治疗老年健忘症有很好的疗效，吃后可以防止小脑萎缩，提高记忆力。可是服用了一段时间后，张老先生发现并没有用。
去年１２月，张老先生将家中剩下的一半药品，退还给了该店，商家也很爽快，直接将药寄回了厂家，但是费用却迟迟未退，张老先生找到商家，商家说应该厂家退，打厂家电话，对方却说应该商家推，来来回回推了两三个月未解决。
无奈之下，近日张老先生投诉到辖区中原工商所，工作人员接到投诉后，派出执法人员进行调解。因没有对方夸大宣传的证据，并不能定论，但最终经过调解，商家同意将五千元的货款退还给了消费者。
中原工商所执法人员郭卫忠介绍，在调解中也会遇到消费者未保留证据，商家不认账的情况，尤其是夸大效果、口头承诺等宣传致消费者冲动消费的情况较多。他建议，如果市民确定购买某种保健品，对于商家的口头宣传和承诺，可以采取录视频、语音方式保留证据。如果发现身边存在夸大宣传或明显将保健品当做药品来销售的情况，可以直接到辖区工商部门进行举报投诉。

工商部门提醒：保留好证据 维权更有利

工商部门提醒：保留好证据维权更有利