守护美好 太平人寿从“极致”服务开始

16秒完成保险理赔,微信申请保单贷款,刷刷脸设置服务密码……太平人寿服务全面提速,通过简化面向客户的前端流程,以及严控运营管理的后台环节,为客户提供“极致”贴心的服务。
极速:简化前端流程,让服务更便捷、高效
以往客户生了重病,需要先自行垫付费用,出院后才能申请保险赔付,而且整个理赔流程需要花很长时间。对于这样的事后补偿,以及理赔不顺畅带来的不快,太平人寿认为,它像是一粒硌脚的沙子,会让客户感到不舒服。
为了剔掉这粒沙子,提升客户体验,太平人寿今年推出了“秒赔”服务,重大疾病一经确认,在治疗之前就可赔付,这为客户毫无负担地专注治疗,更有信心地去选择更为先进的治疗技术,提供了资金保障。此外,“秒赔”服务中所有类型的理赔案件,只需要通过一部手机、一次申请即可完成,大大缩短了赔付时间。
目前,“秒赔”服务一天内结案的案件比例接近60%,最快速的一次赔付仅用了16秒。据了解,太平人寿还将推出与医院直联和结算的“直赔”,并积极探索医疗险“预赔付”,从而为客户创造更多极致贴心的服务。
极简:管控后台环节,让服务更简单、安全
“秒赔”极速体验的背后,是太平人寿后台运营流程的持续创新、改革和提速。升级后的“秒赔”背靠强大的自动核保规则库,能够瞬间完成对所有类型案件的智能筛选和分流; OCR(字符识别)、人脸识别等技术可完成用户的身份验证;智能审核、风控模型、银联校验等,让理赔系统有了强大的风险甄别和控制能力。可以说,前端面向客户的流程极为简单,但后台非常周密安全。
“将简单的事留给客户,将复杂的事留在后台”,体现在太平人寿服务的多个方面:投保环节,客户可通过“立保通”在线填单、自动核保、电子化支付,10分钟妥妥搞定;续期环节,可通过“续保通”梳理保单、提示交费、输入卡号,几分钟完成交纳;保全环节,借助“人脸识别”设置服务密码,即可移动查分红、领取生存金等;还可以通过“微信时时贷”,提前审核资质,在线申请保单贷款……将所有复杂的事都在后台事先做好,才有了用最短的时间、最简单的方法,完成客户需求的结果。
“以客户为本”是初心,也是始终。太平人寿坚持“创造卓越客户体验”的理念,在客户看得见和看不见的地方都精心打磨服务,只为让客户更方便、让体验更愉悦。

将乐县召开“五个一批”项目攻坚冲刺100天现场推进会
西班牙查获8吨假奶粉,大多运往中国
开封公布十一届市委第四轮及扶贫领域第二次机动巡察反馈情况
2017年度各县(市、区)党政领导生态环境保护目标责任书考核
肖玉兰参加“蓝天春蕾心向党”活动
守护美好 太平人寿从“极致”服务开始
惹祸的蒜瓣!83岁老人蒜瓣呛入气管险窒息(图)
直属海事处多举措狠抓蚌埠闸维修期间水上交通安全工作
平凡的工作 非凡的功绩——防御超级风王山竹,职防人在行动!
双节来临 绿化工人加班栽花喜迎中秋国庆
80后社区民警姚望:用细心打动群众 用真心守护居民
2018中国(四川)电子商务发展峰会开幕侧记
跳蚤市场 | 全新小狗吸尘器原价1239,现400元转让
张彤调研我市“双创”工作:突出重点
青山区供销社农村产权交易服务站进驻兴胜镇政务服务大厅
渭南市军休系统第二十届门球赛圆满结束
金坛区:常州市食药监局来坛调研食药品监管情况
 诏安县大力发展八仙茶产业 
患自身免疫性脑炎 29岁小伙智力突然变幼儿
宜昌市完成“清废行动2018”问题销号