九江银行抚州分行规范文明服务

　　本报讯（记者乐梦婷）近年来，九江银行抚州分行不断规范服务方式，提升服务理念，使服务水平和服务质量上了一个新台阶，促进分行各项业务有序发展。
坚持实行统一着装、挂牌上岗、服务评价，自觉接受客户监督。该行员工主动从客户的角度出发，检验在优质服务工作中的差距与不足，不断创新服务手段，提高服务质量，拓展优质服务的深度和广度。
以热情服务增强客户的信任度，拓宽客户群，提高客户黏性。在柜面服务中，该行员工始终做到耐心、细心、热心、真心。同时，积极为客户提供上门对账、兑换零币、递送结算凭证等服务。
保持与客户的密切联系，设身处地为客户着想。该行实行定期上门走访客户和电话回访制度，把客户的满意度作为衡量员工文明规范化服务行为的标准。

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