中国太平式服务

淄博新闻网讯 3月7日下午5时，太平财险淄博中支战客渠道韩鑫经理接到一个电话：“韩经理，我的车在东营利津高速区域发生了双方事故，现在不知道该怎么办。”接到电话后韩鑫经理首先安抚了客户的情绪，并大体了解了事发情况，就驱车往现场赶去。　　一个半小时后，韩鑫经理从淄博赶到东营利津的事发现场，经了解，该物流公司司机在东营利津高速区域驾驶时，发生了双方事故，交警要进行拖车，如果拖车，车上的货物就无法及时交货，货车司机在现场束手无策。韩鑫经理利用他丰富的理赔知识协助客户与对方车辆及交警协商，最终圆满处理，没有耽误该车的交货时间。　　处理完这起案件后，客户非常激动，也十分感动：“投保这么多年，从来没有遇到像韩经理这样贴心的服务，如果不是韩经理的及时解决，交警拖走车，就会耽误交货时间，也因为时间问题很可能丢失一个长期合作的客户。谢谢韩经理，谢谢你们太平的服务。”车主并表示，该车到期后就从其他保险公司转到太平来投保。　　自参加工作以来，韩鑫经理一直兢兢业业，认真完成各项工作，始终牢记太平财险核心文化：“有梦想、敢担当、有激情、在状态、有胆识、善创新”亲切服务客户。在2018年淄博中支开门红业务冲刺中韩鑫经理仅用了两个多月的时间就完成了开门红业务，凭借的就是韩鑫经理的服务意识。　　他常挂在嘴边一句话“想客户之所想，急客户之所急！”太平有韩鑫经理这样的员工，有这样的中国太平式服务，中国太平一定能做的更好。（杜姗姗）

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