社保、公积金、城管、环保等41条服务热线整合到12345

12333（社保）、12329（公积金）、12319（城管）、12369（环保）……这些公共服务热线电话号码再也不用费心思记了。从4月1日起，我市41条服务热线正式接入12345政府公共服务热线，实现一个号码管服务。
为落实省政府办公厅《关于印发推进政府公共服务热线资源整合实施方案的通知》精神，根据市信息化和智慧城市建设工作领导小组第二次会议要求和市政府办公室《推进政府公共服务热线平台资源整合实施方案》，我市对38个市直部门的41条热线采取直接合并、呼叫转接两种方式整合到12345政府公共服务热线。
对市直单位3字头无系统平台的咨询服务类热线实行直接合并，原号码不再对外服务，涉及市教育局、市水利局、市房管局等18个市直部门20条热线；对本地接听的短号热线采取呼叫转接整合，涉及市人社局、市住房公积金管理中心、市城管局等20个市直部门21条热线。
记者了解到，本次整合主要涉及市政府各部门所属的各种非紧急类服务热线，110、112、119、120等紧急救助热线仍按照原流程运行。各类具有经营服务性质的热线如供水、供电、燃气、网络、邮政、通信、银行、火车、公交等不纳入本次整合范围，由其独立运行。
此次全市政府部门热线整合工作得到了市委、市政府的高度重视，市直各有关部门给予了积极支持配合，确保了呼叫转接号码一次性无缝对接成功。从现在开始，市民只用记住12345一个号码，就能反映生活中遇到的大部分问题，12345热线会接听并回复每一个市民来电。
相关链接：
被12345整合的热线
直接合并的20条热线：市教育局3511104、省无委会襄阳办事处3607928、市畜牧兽医局3605147、市水利局3526135、市档案局3512346、市客运管理处3224061、市道路运输局3401110、市港航海事局3444922/3544244、市公路管理局3272472/3278959、市房管局3222025、市城建委3222241、市政管理处3260110、市路灯管理处3220754、市旅游局3600653、市救助站723819、市史志办3611095、市城乡规划局3804836、襄阳银监分局3611106。
呼叫转接的21条热线：市人社局12333、市住房公积金管理中心12329、市国土资源管理局12336、市总工会12351、市文体新广局12318、市科技局12330、市残联12385、市编办12310、团市委12355、市安监局12350、市司法局12348、市交通局12328、市食药监局12331、市城管局12319/3230110、市民政局（养老服务）12349、市商务局12312、市卫计委12320、市环保局12369、市妇联12338、市物价局12358。

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