科技进步助力银行网点智慧转型
科技的发展带动产业的发展，随着科学技术，数字技术的发展，银行的产品也进行着很大的变革，网上银行、手机银行可以让客户足不出户的办理进行账户查询、转账、理财基金的购买赎回。邮储银行也紧跟时代的潮流，不断升级机器设备，朝着智慧银行、智慧网点的方向不断前行。
今年4到5月份邮储银行芜湖市分行陆续在全区二十多个网点安装itm智慧柜员机，itm机几乎可覆盖所有的30多项非现金业务。如：办卡、密码挂失、修改预留手机号码、打印账户流水、开通电子渠道等。此外，改设备还具备业务集成、流程简化等优点。客户在柜面打印一份一年账户银行流水需要5到6分钟，而在itm上面操作一份流水2分钟内就可以轻松搞定。
从目前itm机在邮储银行网点运行一个月的情况来看，投放itm智慧柜员机一方面减轻了网点柜面的压力，客户可以选择方便快捷的无人工业务，增加了客户的体验感，节约了客户的等待时间。另一方面网点分流率提高了，减少了因排队等待时间长引起的投诉数量，更好的适应了银行网点的转型要求。接下来，该行将使用更多新式设备，让客户体验更加方便快捷的服务，全方位打造智慧银行、智慧网点。（刘丹丹）
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